L’intérêt pour la médiation familiale grandit : qu’il s’agisse, pour les pouvoirs publics de déjudiciariser le contentieux familial et d’alléger les procédures juridictionnelles, ou, pour les familles et les personnes en situation de conflit de rétablir le dialogue et la communication afin de résoudre des problèmes concrets. La médiation familiale, processus de construction et de reconstruction du lien familial et social vise à favoriser les échanges, à restaurer un dialogue rompu, pour trouver des solutions sur la base d’accords durables, construits par les parties, mutuellement acceptables et tenant compte des besoins de chacun.
Le médiateur familial, tiers impartial, indépendant, sans pouvoir de décision est compétent dans les situations de conflit telles que ruptures conjugales, conflits parents/adolescents, dissensions intergénérationnelles (décision concernant un parent âgé, problème de succession…), situations familiales à dimension internationale, situations de conflits en entreprise (entre salariés, entre employés et patrons…), de conflits de voisinage, de quartier…
Salarié d’une institution ou libéral, le médiateur familial est un- professionnel qualifié, un facilitateur qui va permettre à des personnes en conflit parfois depuis longtemps, de retrouver une relation apaisée, de passer d’une logique de confrontation à une logique de coopération.